Quelles garanties (châssis, électronique, batteries) vérifier sur un fauteuil roulant électrique ?
Pour un fauteuil roulant électrique, les garanties à vérifier concernent surtout le châssis, l’électronique, la motorisation et les batteries, mais aussi la façon dont le vendeur applique ces garanties.
La Garantie légale de conformité
C’est la garantie classique sur tout achat neuf, elle est valable 2 ans et porte sur le fauteuil complet : châssis, électronique, batteries, chargeur… Elle ne prends pas en compte les pièces d’usures ou l’usure normale. L’interlocuteur principal est le vendeur (magasin), pas le fabricant. C’est le vendeur qui fera la démarche auprès du fabriquant.
Garantie légale des vices cachés
Cette garantie couvre un défaut grave, caché, qui rend le fauteuil inutilisable ou très diminué. L’action est possible plusieurs années après l’achat, mais la preuve est plus difficile.
Garantie commerciale ou dite « garantie constructeur »
C’est une garantie supplémentaire annoncée par le vendeur ou le fabricant (par exemple : châssis garanti 5 ans ). Les conditions doivent être écrites dans la notice, les CGV ou un carnet de garantie remis au client lors de la vente : durée, pièces concernées, exclusions, modalités d’intervention.
Exclusions fréquentes de garanties :
- Chocs importants,
- Surcharge (poids utilisateur au-delà de la limite conseillée),
- Modifications non autorisées,
- Immersion dans l’eau,
- Lavage au jet,
- Mauvais branchement d’accessoires,
- Modification des paramétrages par une personne non habilitée,
- Batterie laissée déchargée très longtemps,
- Utilisation d’un chargeur inadapté,
- Stockage dans un endroit très chaud ou très froid.
Si la batterie qui perd très vite sa capacité de façon anormale, elle doit rentrer dans le cadre de la garantie.
Ce que doit couvrir la garantie :
- Pièces,
- Main-d’œuvre,
- Déplacement du technicien,
- Transport du fauteuil jusqu’à l’atelier.
Certaines marques imposent des révisions périodiques obligatoires pour conserver la garantie commerciale.
