Quelles assurances voyage couvrent la panne ou le vol du fauteuil roulant ?
Il existe plusieurs « couches » d’assurance qui interviennent pour la panne ou le vol d’un fauteuil roulant (manuel ou électrique) en voyage. Aucune n’est automatique : il faut vérifier les contrats un par un.
Assurance voyage classique (multirisque, agence, assureur)
Les contrats d’assurance voyage multirisque (vendus par les assureurs, les agences ou en ligne) prévoient presque toujours une garantie bagages :
Prise en charge de la perte, du vol ou de la détérioration des bagages, confiés au transporteur ou gardés avec soi. Le fauteuil entre en général dans la catégorie « effets personnels et bagages.
Cependant il existe un plafond global et un plafond par objet souvent assez bas (quelques centaines d’euros). La valeur réelle d’un fauteuil roulant électrique dépasse très souvent ces montants. L’assurance voyage indemnise donc en partie un vol ou une casse, mais pas la totalité de la valeur du fauteuil.
Pour la panne, ces contrats ne prévoient en général aucune assistance technique spécifique au fauteuil (dépannage, réparation, location de remplacement). L’assistance concerne surtout la santé, le rapatriement et parfois l’hébergement, pas le matériel.
Points à vérifier dans les conditions générales :
- Le fauteuil figure parmi les biens couverts (bagages, matériel médical, aide à la mobilité…),
- Plafond par objet et plafond global,
- Exclusions : vol sans effraction, vol de nuit dans un véhicule, oubli dans un lieu public…
Assurances voyage incluses dans les cartes bancaires
Les cartes Visa/Mastercard haut de gamme (Gold, Premier…) associent souvent une assistance voyage (santé, rapatriement) et une assurance bagages (perte, vol, détérioration des bagages enregistrés), avec un plafond par bagage (800 à 850 € dans certains contrats)
Pour un fauteuil la garantie bagages couvre en principe le vol ou la détérioration lorsqu’il est enregistré auprès d’un transporteur (avion, train). Le plafond par bagage reste souvent largement inférieur au prix du fauteuil. Beaucoup de cartes « classiques » n’offrent que l’assistance (rapatriement, frais médicaux d’urgence) sans assurance bagages au sens strict.
Il reste donc indispensable de lire la notice d’assurance de la carte, vérifier noir sur blanc si les fauteuils roulants ou aides à la mobilité figurent dans les biens couverts, et jusqu’à quel montant.
Assurances spécifiques « fauteuil roulant » utilisables en voyage
Des assureurs spécialisés proposent en France des contrats dédiés fauteuil roulant, souvent tous risques, qui fonctionnent aussi lors des déplacements (vol du fauteuil, dommages accidentels, parfois incendie, catastrophes naturelles, assistance et dépannage. Prise en charge d’une panne, crevaison, rapatriement du fauteuil et de la personne, mise à disposition d’un fauteuil de prêt selon les contrats.
Certains contrats annoncent une protection du fauteuil tous lieux, en France et à l’étranger, y compris pendant les voyages en avion ou en train. Ils précisent des services de rapatriement du fauteuil et de l’assuré en cas de panne ou d’accident, avec une assistance 24h/24.
Ces assurances couvrent donc directement la panne ou le vol du fauteuil, y compris en déplacement, ce que l’assurance voyage classique ne fait pas ou seulement très partiellement.
Assurances voyage « handicap et mobilité » à l’étranger
Dans les pays anglo-saxons, il existe des assurances voyage spécialisées handicap qui ajoutent un volet spécifique de prise en charge des frais de réparation ou de remplacement du fauteuil ou d’autres aides à la mobilité en cas de perte, vol ou dommage pendant le voyage. Ces assurances proposent aussi le remboursement des frais de location d’un fauteuil de remplacement pendant le séjour.
Même si ces contrats viennent plutôt du Royaume-Uni, ils illustrent le type de garanties à rechercher, y compris chez les assureurs français dans les rubriques spécifiques « fauteuils roulants » ou « équipements spéciaux » avec une mention explicite du remplacement ou de la location de secours en cas de sinistre.
Assurances des transporteurs (avions, trains)
Ce point ne remplace pas une assurance voyage, mais il complète la protection.
Avion
En Europe, le règlement (CE) 1107/2006 impose aux compagnies et aux gestionnaires d’aéroport d’assister les passagers handicapés et d’indemniser la perte ou la détérioration des fauteuils roulants et aides à la mobilité.
Cette indemnisation reste souvent inférieure à la valeur réelle d’un fauteuil électrique récent, d’où l’intérêt d’un contrat spécialisé ou d’une assurance bagages avec plafond relevé.
Train
En Europe comme en France, les entreprises ferroviaires ont aussi des obligations d’indemnisation en cas de dommage ou perte des aides à la mobilité, même si les montants et modalités varient selon les textes.
