Accessibilité, comment la vérifier au moment de la réservation d’un hôtel ?

Sur le site de réservation il faut chercher la mention claire « chambre PMR », « accessible fauteuil roulant », « adaptée handicap moteur ». Regarder les photos et en particulier l’entrée de l’hôtel et le hall, photos de la chambre PMR, salle de petit-déjeuner et restaurant. Vérifier si l’hôtel indique ascenseur, parking, accès de plain-pied ou rampe.

Questions à poser par mail ou téléphone

L’idéal reste un mail (ou un message via la plateforme) pour garder une trace écrite. Demander des réponses factuelles.

  • L’accès depuis la rue se fait-il sans marche ?
  • S’il existe une marche : hauteur exacte en cm, présence d’une rampe fixe ou mobile.
  • Largeur de la porte d’entrée principale en cm ?
  • Ascenseur : dimensions de la cabine, largeur de la porte de l’ascenseur.
  • Le chemin entrée > ascenseur > chambre > restaurant reste-t-il sans marche (ou avec rampe) sur tout le trajet ?
  • Largeur de la porte de chambre.
  • Espace libre autour du lit (au moins 80cm d’un côté du lit)
  • Hauteur du lit
  • Sol de la chambre : moquette épaisse ou sol dur (parquet, lino, carrelage).
  • Largeur de la porte de la salle de bain ? seuil ou petite marche ?
  • Douche de plain-pied (type à l’italienne) ou bac de douche avec rebord ?
  • Présence d’un siège de douche mural ou d’un siège stable (et si oui, avec ou sans dossier et accoudoirs).
  • Présence de barres d’appui (où, combien)
  • WC dans la même salle de bain ou séparés ?côté accessible pour le transfert ?
  • Présence d’au moins une barre d’appui.
  • Espace devant le WC suffisant pour manœuvrer le fauteuil (idéalement au moins 120 cm de profondeur).
  • Possibilité de passer les genoux sous le lavabo avec le fauteuil (pas de meuble qui bloque).
  • La salle de petit-déjeuner / restaurant se trouve-t-elle au même niveau que la chambre, ou accessible par ascenseur ?
  • Présence d’au moins une toilette accessible dans les parties communes (hall, restaurant)
  • Existence de places de parking PMR proches de l’entrée, largeur et surface plane.
hotel pmr adapté handicapé fauteuil roulant

Spécificités fauteuil roulant électrique

Possibilité de recharger le fauteuil dans la chambre (prise accessible près du lit ou près de la zone de stationnement du fauteuil, tension standard (230 V), pas de adaptateur spécifique). Place pour garer le fauteuil dans la chambre sans gêner la circulation ?

Demander des photos et une confirmation écrite

Demander une confirmation écrite (mail) de la réservation d’une chambre “accessible / PMR” avec quelques photos.

EXEMPLE D’EMAIL A ADAPTER

 

Bonjour,

 Une personne en fauteuil roulant (électrique / manuel) souhaite séjourner dans votre établissement aux dates suivantes : …

 Avant de confirmer, elle a besoin de quelques précisions sur l’accessibilité :

– L’accès à l’hôtel se fait-il sans marche depuis la rue / le parking ?

– La chambre PMR se situe-t-elle à un étage accessible par ascenseur ? Dimensions approximatives de la cabine ?

– Largeur de la porte de la chambre et de la salle de bain ?

– La salle de bain dispose-t-elle d’une douche de plain-pied, d’un siège de douche et de barres d’appui ?

– Les WC sont-ils accessibles en fauteuil avec barre d’appui et espace de transfert (si possible préciser le côté) ?

– Le chemin chambre → salle du petit-déjeuner reste-t-il sans marche ?

– La personne peut-elle recharger un fauteuil roulant électrique dans la chambre (prise accessible) ?

 Une courte description et, si possible, quelques photos de la chambre et de la salle de bain adaptées aideront beaucoup.

 Merci d’avance pour vos précisions et votre confirmation de disponibilité d’une chambre accessible sur ces dates.

 Cordialement,

…

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